Foire aux questions (FAQ)

FAQ Réponses à certaines des questions les plus fréquemment posées par nos clients. GEMINOS Cette station de travail tout-en-un fonctionne-t-elle bien ? Oui, avec sa station d'accueil 10 en 1, Geminos a réussi à rendre mon bureau propre et libéré d'un tas de câbles et d'interfaces. En quoi est-ce différent d'avoir simplement deux moniteurs ? En connectant les moniteurs grâce à notre système d'articulation, nous obtenons une surface inclinée beaucoup plus ergonomique à utiliser. Le Geminos comprend aussi une station d'accueil entièrement fonctionnelle, 2 haut-parleurs de 3 W et une webcam 1080P avec microphone intégré. Est-il possible de connecter 2 moniteurs et de recharger le MacBook avec un seul câble ? Bien sûr, vous pouvez le faire grâce à l'interface USB C du câble USB-C données uniquement avec adaptateur USB-A. Ces moniteurs Geminos ont-ils un véritable bouton d'alimentation ou restent-ils allumés en permanence ? Les moniteurs d'ordinateur doubles Geminos fonctionnent avec un chargeur DC de 100 W et restent allumés en permanence tant qu'ils sont branchés. Comment faire fonctionner la caméra pendant les appels vidéo, par exemple sur Zoom ? Lorsque vous rejoignez Zoom, vous pouvez choisir le mode caméra : il vous suffit de sélectionner « Geminos camera » pour utiliser normalement la caméra intégrée du Geminos. Si vous rencontrez encore des problèmes, vous pouvez contacter à tout moment le service client de notre boutique, nous serons ravis de vous aider. J'hésite à l'acheter : je ne vois pas de qualité dans le matériau de la base du moniteur, et le chargeur actuel a l'air très générique et de mauvaise qualité. La base de l'écran est en alliage d'aluminium et le chargeur actuel est de 100 W. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à contact@mobilepixels.us Est-ce que cela fonctionne avec un Mac M1 ? Le M1 avec le pilote prendra-t-il en charge les deux moniteurs ? Oui, il prend en charge les deux moniteurs une fois le pilote installé. Proposez-vous une housse de transport pour les voyages ? Comme le moniteur vertical double Geminos est composé de deux moniteurs de bureau de 24" empilés de haut en bas, et qu'il est livré avec une formidable station de travail tout-en-un, il est un peu lourd et ne convient pas aux voyages. Peut-on connecter deux Geminos à un seul ordinateur portable ? Oui, c'est ce que je fais. Vous connectez les 2 écrans séparément, donc votre ordinateur portable doit avoir suffisamment de ports. J'utilise 1 USB-C & 1 HDMI. Comment cela fonctionnerait-il si je voulais les utiliser comme écrans latéraux, un de chaque côté, avec mon moniteur de jeu au milieu ? Fonctionnent-ils bien dans une configuration multi-écrans ? Les écrans sont fixés en permanence au bras et ne peuvent pas être placés à l'horizontale. Les moniteurs Geminos ne conviendront pas pour cet usage. -Brian C, Service client Mobile Pixels Si je connecte 2 ordinateurs portables mais que j'utilise les deux écrans avec un seul ordinateur à la fois, comment passer d'un ordinateur à l'autre ? Y a-t-il un bouton de commutation ? Il n'y a pas de bouton de commutation. Vous pouvez essayer d'utiliser un switch KVM, mais nous ne l'avons pas testé et ne pouvons pas confirmer que cette solution fonctionnera. TRIO & TRIO Max Le TRIO de Mobile Pixels Inc fonctionne-t-il avec macOS ou un PC ? OUI ! Le TRIO de Mobile Pixels Inc fonctionne avec Mac OS, Windows, Linux et Chrome ! Mon TRIO duplique l'écran de mon ordinateur portable, comment modifier cela ? (utilisateurs de Windows) Faites un clic droit sur votre bureau alors que le TRIO est connecté et choisissez « Paramètres d'affichage ». Cliquez sur la liste déroulante « Dupliquer ces affichages ». Une fois la liste ouverte, choisissez « Étendre ces affichages », puis cliquez sur « Appliquer ». Vous êtes maintenant en mode étendu. Mon TRIO duplique l'écran de mon ordinateur portable, comment modifier cela ? (utilisateurs de macOS) Branchez votre moniteur, allez dans « Préférences Système - Moniteurs - Disposition », puis décochez la case « Recopie vidéo ». Si vous utilisez Catalina avec le port USB A et souhaitez placer votre écran à gauche, veuillez télécharger le pilote, mais pas l'application DisplayLink Manager. Je connecte mon TRIO Max, l'écran ne s'allume pas et affiche « veuillez patienter » Veuillez vous assurer que le câble USB est branché sur le bon port USB du TRIO Max. Il doit être connecté au port avec un CERCLE PLEIN, et non au port avec la PRISE D'ALIMENTATION. Si je veux placer le TRIO Max à ma gauche, mais que mon affichage est à l'envers, que dois-je faire ? Veuillez aller dans les paramètres d'affichage et sélectionner « Paysage (retourné) » sous Orientation de l'affichage. Si vous utilisez Catalina avec le port USB A, veuillez télécharger le dernier pilote DisplayLink, mais pas l'application DisplayLink Manager. Est-il compatible avec le moniteur DUEX amélioré ? Il fonctionnera avec la série Duex, mais vous ne pourrez pas les fixer ensemble. Le pied d'appui sera nécessaire. Avec quels systèmes d'exploitation le TRIO Max est-il compatible ? Les TRIO et TRIO MAX sont compatibles avec Windows, Mac, Linux, Chrome (port USB-C compatible DisplayPort requis), Android et Nintendo Switch. Est-ce un écran tactile ? Non, il s'agit d'un écran d'affichage lorsqu'il est fixé à l'ordinateur portable. Un écran tactile n'est donc pas nécessaire, d'autant qu'il augmenterait le coût. Combien de TRIO Max me faut-il pour trois écrans ? Vous devrez acheter 2 Trio Max. Ils sont fournis avec un mécanisme de fixation qui vous permet de fixer deux TRIO MAX ensemble pour un total de TROIS écrans. Quelles spécifications de câble sont nécessaires pour utiliser les moniteurs à leur pleine capacité ? Je souhaite acheter deux câbles USB-C vers USB-A 2.0 rétractables afin que Vous avez besoin de câbles conformes à la norme USB 3.1. Mon ordinateur portable est un Microsoft Surface qui n'a qu'un seul port USB. J'ai commandé 2 écrans TRIO Max, que dois-je faire ? Vous devrez utiliser un hub USB alimenté pour alimenter 2 écrans. DUEX Series Les moniteurs Mobile Pixels DUEX Series fonctionnent-ils avec un Mac ou un PC ? Les moniteurs DUEX Series de Mobile Pixels sont compatibles avec tous les systèmes d'exploitation, y compris Mac OS, Windows, Linux et Chrome ! J'utilise un ordinateur portable Windows et mon moniteur Duex a soudainement cessé de fonctionner. Que dois-je faire ? Veuillez suivre la procédure ci-dessous : commencez par débrancher votre écran. Ensuite, désinstallez le pilote à l'aide de ce lien https://www.displaylink.com/downloads/file?d=64 puis réinstallez-le à l'aide de celui-ci https://www.displaylink.com/downloads/file?id=1420 Faites un clic droit sur le fichier exe et sélectionnez « Exécuter en tant qu'administrateur ». Connectez l'écran via USB A et laissez-le branché pendant 2 minutes. J'utilise un ordinateur portable Mac (système Catalina), mon moniteur DUEX ne fonctionne pas/ne s'allume pas la première fois que je le branche, que puis-je faire ? Pour tous les utilisateurs de Mac, veuillez vous assurer que votre système d'exploitation est supérieur à 10.12. Sinon, veuillez le mettre à jour, puis faire fonctionner l'écran. Si vous utilisez Catalina, veuillez télécharger l'application DisplayLink macOS APP PREVIEW – Beta https://www.displaylink.com/downloads/file?id=1498 et suivre le guide d'installation ci-dessous : https://support.displaylink.com/knowledgebase/articles/1932214-displaylink-macos-app-introduction-installation Si vous utilisez Mojave ou High Sierra, veuillez télécharger le pilote correspondant. https://www.displaylink.com/downloads/macos J'utilise un Chromebook, mon moniteur DUEX ne fonctionne pas/ne s'allume pas la première fois que je le branche, que puis-je faire ? Aucun pilote n'est nécessaire pour les ordinateurs portables Chrome. Il vous suffit de brancher votre moniteur et d'attendre environ 5 minutes. Quel est le revêtement de l'écran ? Finition antireflet/mate. La luminosité du moniteur Mobile Pixels DUEX peut-elle être réglée ? Oui, la luminosité est réglable. Est-il possible de brancher 2 écrans moniteurs DUEX à mon ordinateur si j'ai assez de ports ? Oui, tant que vous disposez de suffisamment de ports, vous pourrez utiliser plusieurs DUEX Series. Cependant, vous ne pourrez peut-être pas les fixer tous les deux à l'arrière de votre ordinateur portable. Mais le pied supplémentaire vous aiderait. Puis-je acheter d'autres aimants plus tard ? Oui ! Vous pouvez acheter d'autres lots sur notre page Accessoires. Comment retirer les aimants à l'arrière de l'ordinateur portable ? Utilisez un morceau de plastique fin, par exemple une carte bancaire, pour le glisser/l'insérer entre l'aimant et le capot de l'ordinateur portable afin de décoller l'adhésif. Une fois l'aimant détaché, utilisez un chiffon propre et de l'alcool à 70 % (produit nettoyant) pour retirer les résidus d'adhésif. Pour votre sécurité et pour protéger votre ordinateur portable, veuillez tout éteindre avant de procéder au nettoyage. Enfin, dans l'emballage de votre moniteur, nous fournissons 12 adhésifs supplémentaires dans un sachet, au cas où vous auriez besoin de recoller les aimants. Le moniteur DUEX de Mobile Pixels fonctionne-t-il avec un iPhone ou d'autres smartphones ? Les moniteurs DUEX Series de Mobile Pixels ne fonctionnent pas avec les iPhone ni avec d'autres smartphones. Quelle est l'épaisseur du moniteur DUEX de Mobile Pixels ? Le DUEX Series de Mobile Pixels fait 0,25 po (environ 6 mm) d'épaisseur : une fois fixé à l'arrière de l'ordinateur portable, il dépassera donc de 0,25 po. Existe-t-il une courte vidéo explicative de l'installation (matériel) avec un ordinateur portable, afin que tout le monde comprenne mieux la configuration ? Un manuel d'instructions complet, étape par étape, sera fourni avec le produit et vous aidera beaucoup pour l'installation. J'essaierai aussi de vous obtenir une vidéo explicative ! Comment est la gamme de couleurs par rapport aux modèles Mac standard ? La dalle actuelle affiche une résolution de 1080p. Mon moniteur DUEX duplique l'écran de mon ordinateur portable, comment puis-je modifier cela ? (utilisateurs Windows) Faites un clic droit sur votre bureau lorsque le moniteur DUEX Series est connecté et choisissez « Paramètres d'affichage ». Vous devriez alors voir cet écran ou celui de la section suivante. Si votre écran est dupliqué et que vous souhaitez passer en mode étendu, cliquez sur la liste déroulante « Dupliquer ces affichages ». Une fois la liste ouverte, choisissez « Étendre ces affichages ». Cliquez ensuite sur « Appliquer ». Vous êtes maintenant en mode étendu. Mon moniteur DUEX duplique l'écran de mon ordinateur portable, comment puis-je modifier cela ? (utilisateurs Mac) Branchez votre moniteur, allez dans « Préférences Système - Moniteurs - Disposition », puis décochez la case « Recopie vidéo ». L'écran de mon moniteur DUEX est à l'envers, comment puis-je le corriger ? (utilisateurs Windows) Lorsque vous êtes déjà en « mode Étendre », cliquez sur l'icône du 2e écran. Ouvrez ensuite la liste déroulante Orientation et remplacez « Paysage » par « Paysage (retourné) » - cliquez sur « Appliquer » - déplacez l'icône du 2e écran de la droite vers la gauche du 1er écran par simple « glisser-déposer ». Cliquez sur « Appliquer » pour terminer la configuration de la disposition. L'écran de mon moniteur DUEX est à l'envers, comment puis-je le corriger ? (utilisateurs Mac) Si vous utilisez Catalina et l'application DisplayLink pour macOS, vous ne pouvez utiliser le moniteur que sur le côté droit. Si vous utilisez un autre système, branchez votre moniteur et allez dans « Préférences Système - Moniteurs - Disposition - Moniteur - Rotation - choisissez 180 degrés ». Lorsque je connecte l'écran à mon appareil Windows, un message indique « Périphérique USB non reconnu ou dysfonctionnement » Veuillez rebrancher le câble USB à l'écran en le retournant, c'est-à-dire avec le câble orienté vers le haut Assistance Vous n'avez toujours pas trouvé ce que vous cherchez Vous cherchez ? OBTENIR DE L'AIDE Newsletter S'abonner maintenant Recevez les actualités de Mobile Pixels et de super nouveautés produits directement dans votre boîte mail. Recevez les actualités de Mobile Pixels et de super nouveautés produits directement dans votre boîte mail. Découvrez comment nous gérons vos informations personnelles dans notre Politique de confidentialité.

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