Notre programme de reprise et de mise à niveau vous permet de retourner votre ancien produit Mobile Pixels et de recevoir un remboursement à valoir sur un nouveau. C’est notre façon de récompenser nos utilisateurs fidèles et de promouvoir la durabilité.

Seuls les moniteurs Mobile Pixels dont la page produit propose l’option de reprise sont éligibles (à l’exclusion des accessoires et des modèles non admissibles).

L’achat initial peut avoir été effectué auprès de n’importe quel canal officiel ou partenaire agréé.

Le montant du remboursement de reprise est déterminé en fonction de l’état de l’appareil retourné, conformément aux critères indiqués dans les niveaux de remboursement de reprise (basé sur le prix de vente conseillé d’origine) :
Bon état : 30 % de réduction sur le prix de vente conseillé
Légèrement utilisé : 20 % de réduction sur le prix de vente conseillé
Fonctionnel : 10 % de réduction sur le prix de vente conseillé

L’évaluation finale est confirmée après inspection.

Chaque client ne peut reprendre qu’un seul appareil, qui doit être un produit Mobile Pixels approuvé. Les appareils non admissibles ne peuvent pas être acceptés.

Vous devez expédier votre ancien appareil dans les 7 jours calendaires suivant la réception de votre nouveau produit.

Après réception, l’inspection et le remboursement seront effectués dans un délai de 14 jours ouvrés.

Si votre ancien produit n’est pas retourné dans les 7 jours, votre reprise peut être annulée.

Vous pouvez annuler votre reprise avant d’expédier l’ancien produit.
Après réception de l’ancien produit, la reprise devient définitive.

La garantie d’origine de votre ancien appareil prendra fin une fois la reprise effectuée.

Si vous aviez souscrit une garantie prolongée pour votre ancien appareil, un remboursement partiel correspondant à la durée restante sera appliqué à la garantie prolongée de votre nouveau produit. (Veuillez noter que vous devez souscrire la garantie prolongée avec votre nouvelle commande pour bénéficier de cet avantage.)

Votre nouveau produit bénéficie d'une garantie d'origine à compter de la date de livraison. Vous pouvez également choisir d'acheter séparément des options de garantie étendue pour une couverture supplémentaire.

Pour les clients participant au programme de reprise, une fois que l'ancien produit a été recyclé et échangé contre un nouveau produit, il ne peut être ni retourné ni échangé, sauf en cas de problèmes de qualité. Si le nouveau produit présente des problèmes de qualité, il sera traité conformément à la politique standard d'échange de l'entreprise.

Nous nous réservons le droit d’ajuster ou de refuser la valeur de reprise si le produit réel diffère considérablement des informations fournies.

Actuellement, le programme de reprise et de mise à niveau de Mobile Pixels est disponible uniquement aux États-Unis.

Même si votre ancien appareil n’est pas admissible à une remise, vous pouvez quand même nous l’envoyer pour qu’il soit recyclé gratuitement. Aidez-nous à réduire les déchets électroniques !

Pour éviter les dommages pendant le transport, veuillez utiliser un emballage sûr et protecteur. Si l’appareil arrive fortement endommagé en raison d’un emballage inadéquat, la reprise peut être refusée. Mobile Pixels n’est pas responsable des dommages survenus pendant le transport.

Nous fournissons une étiquette de retour, et les clients sont responsables de l'envoi de l'appareil repris dans les délais en utilisant l'étiquette fournie. En cas de perte de l'envoi, nous collaborerons avec le transporteur afin de vérifier si l'article a bien été expédié et d'enquêter sur la perte. Si la perte est confirmée, la reprise sera honorée et remboursée par défaut au niveau de remboursement admissible le plus bas. Un niveau de remboursement supérieur pourra être envisagé si une preuve valide de l'état de l'appareil (par exemple, des photos) est fournie.